Du glemte å sjekke hvilken konto du var logget inn på, og satte i gang et spill uten å vite hvilke vilkår som gjaldt. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er at en bonus betway aldri aktiveres av seg selv – den må velges før innskuddet.
Spill og spilling i mobilnettleseren
Kan jeg spille hos Betway direkte i nettleseren på telefonen?
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. Nettstedet fungerer i mobilnettleseren, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Spillutvalget er det samme, men skjermen er mindre, så menyene ligger litt annerledes. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så sidene laster som de skal. Har du dårlig dekning, kan enkelte spill hakke litt.
Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det på mobilen?
Som regel er det en ny fane som blokkeres, eller en popup som nettleseren stopper. Tillat popup-vinduer for nettstedet i nettleserinnstillingene, og prøv igjen. Har du flere faner åpne med samme konto, kan det også skape trøbbel – lukk dem og logg inn på nytt. Slår spillet fortsatt ikke ut, tøm bufferen og start nettleseren på nytt.
Må jeg laste ned Betway-appen for å spille på mobil?
Nei, du klarer deg godt med nettleseren alene. Du sparer plass på telefonen og slipper oppdateringer du må huske på. Logg inn på samme måte som ellers, og legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang. Spillene åpner seg i nettleseren, og innloggingen er den samme uansett hvor du spiller fra. Da slipper du å forholde deg til noe ekstra program.
Hvorfor forsvinner innloggingen når jeg bytter fane?
Økten kan utløpe når du forlater vinduet en stund, eller når nettleseren rydder i midlertidige data. Logg inn på nytt i den fanen du vil bruke, og hold deg til én fane om gangen. Sjekk også at du ikke har blokkert informasjonskapsler for nettstedet. Er problemet vedvarende, kan du prøve en annen nettleser på telefonen.
Fungerer alle spill like godt på en liten skjerm?
De fleste spill tilpasser seg skjermstørrelsen, men noen har knapper som blir små. Snu telefonen sidelengs når et spill føles trangt, det hjelper ofte. Spill med mye informasjon på skjermen kan kreve litt mer av telefonen. Prøv spillet i gratismodus først hvis det finnes, så ser du hvordan det oppfører seg. Opplever du stadige avbrudd, er det bedre å bytte til et enklere spill.
Kan jeg spille på mobilen mens jeg er på reise?
Du kan spille der du har nettilgang, men reglene der du befinner deg gjelder for deg som spiller. Sjekk at du har stabil tilkobling før du setter i gang et spill som varer en stund. Husk også at innloggingen kan kreve ekstra bekreftelse når du er på et nytt nettverk. Skal du spille lenge, er det greit å bruke et nett du kjenner.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn, gå til kassen og velg innskudd. Velg beløp og betalingsmåte, og bekreft til slutt. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din, så ha legitimasjonen klar. Etterpå ser du saldoen oppdatert i kontoen. Kontroller at beløpet stemmer før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før pengene registreres. Sjekk først om betalingen er trukket fra kontoen din. Er den det, men saldoen er uendret, vent litt og oppdater siden. Blir beløpet borte, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten med den. Ikke sett inn på nytt før du vet hvor det første beløpet ble av.
Hva kreves for å ta ut penger?
Uttak går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Kontoen må være bekreftet, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt før uttaket går gjennom. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Stemmer det ikke, kan uttaket bli stående. Planlegg derfor uttaket før du setter i gang med bonuser.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er den enkleste veien, og ofte et krav for at uttaket skal gå knirkefritt. Bruker du en annen metode, kan du bli bedt om å dokumentere hvem som eier den. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg i kassen før du velger. Har du flere metoder, hold deg til én for innskudd og uttak. Da blir det mindre å rydde opp i senere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Det er et krav for at pengene dine skal kunne betales ut, og det beskytter kontoen din. Last opp et gyldig dokument med bilde, og sørg for at hele dokumentet er synlig. Sjekk at navnet stemmer med det du oppga da du registrerte deg. Blir bildet avvist, tar du et nytt med bedre lys. Når bekreftelsen er gjort, slipper du å gjenta den senere.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg et innskuddstak på kontoen?
Gå til innstillingene for ansvarlig spill og velg innskuddsgrense. Velg et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for kvelden. Grensen gjelder fra du bekrefter den, så sett den før du setter inn penger. Husk at det å senke grensen går raskt, mens det å heve den tar tid. Det er med vilje, så du ikke angrer i kampens hete.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke spille, og innloggingen blir begrenset. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, slik at du vet når den slutter. betway.co.no/ lar deg også sette grenser for deg selv i forkant. Planlegg pausen på et tidspunkt der du ikke har spill i gang.
Hva skjer med bonusene mine hvis jeg stenger kontoen?
Velger du å stenge kontoen, faller ubrukte bonuser bort. Eventuelle vilkår som ikke er oppfylt, teller ikke lenger. Sjekk derfor om du har en aktiv bonus før du stenger, slik at du vet hva du gir avkall på. Spill du har vunnet, kan fortsatt betales ut etter de vanlige reglene. Stenging er ment som et tydelig stopp, ikke som en midlertidig løsning.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?
Bruk historikken i kontoen for å se innskudd, uttak og spill over tid. Sett et fast beløp du kan bruke per måned, og før regnskap over det. Sammenlign med innskuddsgrensen du har satt, og juster hvis du stadig treffer taket. Ta en pause hvis spillingen går ut over søvn eller økonomi. Det er lettere å stoppe tidlig enn å hente seg inn igjen.
Hvorfor ble innskuddsgrensen min ikke senket med en gang?
Noen endringer slår inn umiddelbart, mens andre krever en bekreftelse først. Sjekk at du har lagret endringen og fått en kvittering på skjermen. Har du flere grenser aktive, kan de påvirke hverandre. Prøv å endre grensen på nytt hvis den gamle fortsatt vises. Kontakt kundestøtten hvis den ikke har trådt i kraft neste gang du logger inn.
Bonuser og tilbud
Hvordan får jeg en bonus betway ved første innskudd?
Du må velge tilbudet i kassen før du setter inn penger. Deretter setter du inn innenfor vilkårene som gjelder for tilbudet. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene, og hvor lenge tilbudet varer. Har du allerede satt inn uten å velge bonus, blir den ikke lagt til i ettertid. Les gjennom hva som kreves før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?
Den vanligste årsaken er at tilbudet ikke ble valgt i kassen. En annen er at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen står nevnt. Finner du den ikke, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre. Spill du har satt i gang uten bonus, teller ikke mot vilkårene.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Har du en aktiv bonus, kan uttak bli stanset til vilkårene er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Du kan også velge å gi avkall på bonusen, men da mister du eventuelle gevinster knyttet til den. Bestem deg før du setter i gang spillingen som teller mot bonusen. Da slipper du overraskelser når du vil ta ut.
Teller alle spill mot bonusvilkårene?
Nei, ulike spill bidrar ulikt. Spill med høyere risiko teller ofte mer enn spill der utfallet avgjøres raskt. Sjekk listen over hvilke spill som teller før du begynner. Velger du et spill som ikke teller, bruker du tid uten at vilkårene nærmer seg oppfylt. Bytt spill hvis fremdriften stopper opp.
Hva skjer hvis jeg ikke rekker å bruke bonusen innen fristen?
Da faller bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den bort. Sjekk hvor lang tid du har på deg allerede når du aktiverer tilbudet. Sett av tid til å spille gjennom vilkårene, ikke bare til selve innskuddet. Er fristen kort, kan det være bedre å vente med tilbudet til du har tid. Du kan ikke få bonusen tilbake i ettertid.